No mundo digital de hoje, empresas de todos os tamanhos e setores estão procurando se transformar para encontrar novas oportunidades de mercado.
Os varejistas não estão mais perguntando “se a transformação digital influenciará os negócios?”, mas “como aplicar o digital no negócio e garantir nossa sobrevivência neste mundo digital?”.
Para isso, a transformação digital não é apenas um exercício de TI. É uma missão de todas as pessoas da organização. É na interseção de pessoas e tecnologia que as empresas podem realmente transformar o negócio.
Embora não haja dúvidas de que mover dados para a nuvem, adotar Inteligência Artificial e implementar ferramentas de trabalho remoto está ajudando as empresas a escalar e inovar, a questão na mente dos líderes não é se, mas como, transformar digitalmente. Os líderes devem se concentrar em como a tecnologia pode capacitar seus funcionários e impulsionar o crescimento.
Isso não é fácil para as empresas tradicionais. Na verdade, o principal gargalo nas transformações digitais é a falta de uma cultura forte e comum. Dois dos maiores desafios são uma cultura avessa ao risco e à experimentação e a falta de um entendimento comum da cultura da empresa.
Três etapas para superar as barreiras culturais
Então, como você alinha sua cultura com sua estratégia digital? Priorizar as três áreas a seguir tem o maior impacto em atenuar os gargalos.
Suporte do topo
É amplamente conhecido que uma transformação digital precisa do suporte ativo do gestor durante toda a jornada. Esse apoio de cima para baixo, entretanto, precisa ir além do executivo-chefe.
As empresas devem começar pelo proprietário, ou pelo cargo mais alto da empresa, pois ele será responsável pela agenda de transformação digital. Além disso, a verdadeira mudança de cultura exige que o suporte para uma reinvenção digital flua através da hierarquia de gerenciamento até todos os funcionários da linha de frente, para que toda a pirâmide organizacional esteja voltada para o digital.
Todos os líderes precisam mudar seu estilo de tomador de decisões de cima para baixo.
Ainda, os líderes corporativos precisam de uma forte visão das oportunidades digitais da empresa e experiência na área digital que lhes dê credibilidade junto aos funcionários.
Removendo silos
A falta de interação e colaboração entre as ações para a transformação digital e a necessidade dos clientes é algo comum. As organizações digitais removem esses silos entre departamentos, funções e linhas de subordinação, em vez de criar equipes multifuncionais que são auto-organizadas, não hierárquicas e com poderes para executar projetos do início ao fim.
Os vencedores digitais criam equipes implantadas de forma flexível em toda a organização e com foco nas jornadas do cliente de ponta a ponta, em vez de ficarem presas a um único departamento ou função.
Rompendo a aversão ao risco
Em um mundo digital, um dos maiores riscos é não correr riscos. As empresas paradas são as que mais perdem com a ruptura digital. Na verdade, organizações com altos níveis de maturidade digital tendem a abraçar líderes abertos a iniciativas ousadas (portanto, arriscadas).
Correr riscos não significa que você deva arriscar tudo. A quantidade de risco geralmente depende do tamanho do investimento em jogo. Um investimento que aposta a empresa em uma estratégia não testada deve fazer com que os líderes hesitem.
No entanto, em níveis mais baixos da organização, as apostas tendem a ser menores, como quando um executivo de vendas e marketing de nível médio altera os preços dos produtos ou adapta o mix de produtos. O digital abre a porta para a execução de vários experimentos em pequena escala que envolvem um custo limitado em caso de falha, mas podem produzir descobertas altamente valiosas.
A mudança começa do topo
Essas mudanças culturais ideais que promovem um ambiente de trabalho saudável e o uso de tecnologia devem vir de cima para baixo.
Quando implementada com sucesso, a nova tecnologia em um ambiente de trabalho saudável paga enormes dividendos, com os funcionários se sentindo mais investidos e incluídos na direção estratégica geral da empresa.
A capacidade de resolver problemas de novas maneiras, de identificar oportunidades emergentes e quebrar barreiras enquanto aumenta a colaboração não só beneficiará todos os funcionários, mas também melhorará a empresa como um todo.
Além disso, é muito importante a cultura de valorização da visão do cliente. Ele é um dos principais motivos das mudanças e melhorias e deve ser a opinião dele que você deve escutar.
Essas oportunidades estão à sua disposição, desde pequenas e médias empresas até grandes corporações. Não pense na transformação apenas como um exercício de TI. Pense nisso como uma jornada de pessoas.
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