Arquivo para Gestão de Pessoas

nov162023 by Bruno VasconcelosNenhum Comentários

5 erros presentes na gestão de um supermercado que causam a perda de clientes

Gestão, Gestão de Pessoas, Seu Cliente Oculto, Varejo

A princípio, neste artigo, apresentaremos os 5 erros presentes no seu supermercado que causam a perda de clientes, todos os dias.Além disso, também serão abordadas formas para que esses erros sejam evitados. Quais os erros presentes no supermercado? Inicialmente, gerenciar um supermercado pode ser uma tarefa muito difícil e, por isso, algumas falhas podem ocorrer durante o processo.Nesse sentido, falaremos agora de 5 erros que podem ocorrer no atendimento do supermercado e que podem fazer com que as pessoas deixem de consumir no seu negócio.Todavia, também apresentaremos algumas maneiras para antecipar qualquer problema que possa existir. Dessa forma, você terá a solução em mãos e os clientes não irão se sentir insatisfeitos com o seu estabelecimento, evitando comprar ne

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nov132023 by Bruno VasconcelosNenhum Comentários

Por que melhorar o atendimento do seu supermercado?

Gestão, Gestão de Pessoas, Seu Cliente Oculto, Varejo

Inicialmente, neste post, explicaremos o porquê de você melhorar o atendimento do seu supermercado.Apresentaremos também as vantagens que sua empresa terá ao optar por implementar essas melhorias.Espero que este artigo ajude você a saber por onde começar para melhorar o atendimento do seu supermercado. Qual a importância do bom atendimento no supermercado? A princípio, em empresas varejistas, onde a compra é o centro de tudo, prestar um bom atendimento é indispensável.Contudo, para que o seu estabelecimento se destaque, tanto no mercado que está inserido, como também na sua concorrência, é necessário entregar um atendimento de qualidade para os seus clientes.Pense assim, as pessoas, quando estão com algum problema, querem resolvê-lo de forma prática e rápida. Nesse s

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maio162023 by Equipe InfoVarejoNenhum Comentários

ChatGPT e Bart, qual o impacto das IAs no varejo?

Gestão, Gestão de Pessoas, Tecnologia, Transformação Digital

Em poucos meses, a IA (Inteligência Artificial) deixou de ser um tópico futurístico falado em salões de feiras de tecnologia para e tornou-se em uma realidade. Isso pode ser atribuído principalmente ao modelo mais recente da OpenAI, ChatGPT.A ferramenta de IA generativa, que escreve conteúdo com base nas perguntas dos usuários usando dados de um modelo de aprendizado de máquina, causou grande impacto com suas respostas semelhantes às humanas a solicitações simples, preocupando acadêmicos e redatores.O sucesso do ChatGPT garantiu que os gigantes da tecnologia, do Vale do Silício a Xangai, se concentrassem na produção de suas próprias plataformas rivais.No início do ano, em resposta ao investimento multibilionário da Microsoft na OpenAI, o Google lançou uma nova versão do cha

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mar12023 by Bruno VasconcelosNenhum Comentários

Como o cliente oculto pode fidelizar o cliente em Supermercado

Gestão, Gestão de Pessoas, Seu Cliente Oculto, Varejo, Vendas

Primeiramente, vamos começar falando qual a importância de fidelizar o cliente!Quando a empresa se dedica nessa ação, além de aumentar o seu ticket médio com a recorrência em compras, ela ganha um cliente promotor. Isto é, uma pessoa que acredita nos valores, confia e indica a empresa para outras pessoas. As empresas devem estar sempre atualizadas com o que acontece no mercado de uma maneira geral e nas tendências do seu setor em específico também. Mas, devemos concordar que o objetivo comum de qualquer negócio, independente da área que atua, se é atacado ou varejo, é fidelizar os clientes para que eles voltem a consumir da empresa e falem bem dela para outros.Temos fortes marcas no mercado nacional e internacional que nos dão um grande exemplo a seguir. Como, por exemplo,

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fev102023 by Bruno VasconcelosNenhum Comentários

O que é Essencial para Qualquer Empresa?

Gestão, Gestão de Pessoas, Seu Cliente Oculto, Varejo

O Cliente Oculto Essencial pode ser a solução da sua empresa!Com ele, é possível saber e entender mais sobre o seu negócio de forma prática, rápida e eficiente.Nesse post, além de explicar o conceito da metodologia de cliente oculto, vamos explicar para você a importância de ter o consumidor como centro do seu negócio.Leia este post até o final para saber de tudo!A Importância de Ouvir Bem o seu Cliente Antes de mais nada, vamos te fazer uma pergunta bem importante!Você sabe REALMENTE o que seu cliente pensa sobre seu produto ou serviço?Nesse sentido, não basta apenas vender para o consumidor. É preciso saber se ele está realmente engajado com você como promotor da marca, difundindo o nome dela positivamente para outras pessoas que podem, eventualmente, consumir

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fev82023 by Pérola FreemanNenhum Comentários

Portal da Promo, a melhor forma de divulgar uma promoção

Gestão, Gestão de Pessoas, Portal da Promo

Nós já te mostramos que existem vários tipos de promoções para os supermercados, certo?Agora, vamos te mostrar uma maneira de facilitar o seu trabalho ao definir as melhores promoções para o seu negócio: o Portal da Promo. O que é o Portal da Promo? O Portal da Promo é um canal, um site, que divulga as promoções ofertadas pela indústria. Ou seja, ele já faz 90% do trabalho de definir e divulgar as promoções. Você só precisa escolher as que mais fazem sentido para os seus consumidores e divulgar na loja. Como funciona o Portal da Promo? Diariamente o Portal da Promo seleciona as promoções ofertadas pela indústria e separa por:Categorias: alimentos, bebidas, higiene, limpeza; Marcas: Ajinomoto, Amstel, Elo, Hellmann’s, Pampers, Oral-B etc; Te

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fev12023 by Bruno VasconcelosNenhum Comentários

Como Utilizar o Cliente oculto para capacitar sua equipe?

Gestão, Gestão de Pessoas, Seu Cliente Oculto

Inicialmente, nesse Blog post, vamos falar sobre como melhorar o atendimento da sua empresa investindo na capacitação dos seus colaboradores.Nesse sentido, o intuito desse blog é ajudar você, caro empreendedor, a oferecer um atendimento de excelência para seus clientes por meio do seu recurso mais valioso. Entenda a importância de capacitar a sua equipe Para elevar a experiência de seus clientes a um nível de satisfação, é preciso contar com a ajuda do ativo mais importante da sua empresa: os colaboradores. É importante lembrar que a experiência do consumidor deve estar presente em todas as interações da sua empresa com o mesmo. Consumidores satisfeitos irão estabelecer uma relação de fidelidade com a marca, dando base para que a empresa cresça e se torne superior aos seus co

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jan302023 by Bruno VasconcelosNenhum Comentários

Como o NPS impacta na imagem da sua empresa e no seu lucro?

Gestão, Gestão de Pessoas, Seu Cliente Oculto, Varejo

A princípio, saber o que é o NPS, o que ele mede e como funciona, demonstra o quanto você se preocupa com a sua empresa e consequentemente, com os seus clientes. Neste post, vamos compartilhar todas as informações que precisa saber sobre essa grande ferramenta. Primeiramente, você sabe o que é o NPS? O Net Promoter Score (NPS) é conhecido como pesquisa de satisfação. Ele pesquisa o nível de experiência do cliente que mede o seu grau de sua fidelidade. Basicamente, essa metodologia baseia-se em perguntar para o consumidor: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a empresa X a um familiar ou amigo?”. Por consistir em uma pergunta, é um processo simples e de fácil implementação. É também um recurso de rápida elaboração e facilmente adaptável a qualquer tipo de empr

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jan182023 by Pérola FreemanNenhum Comentários

Como utilizar as promoções das indústrias para atrair mais clientes?

Gestão, Gestão de Pessoas, Gestão Financeira, Portal da Promo, Varejo

Esteja você apenas abrindo um supermercado ou já estabilizado no mercado, adquirir novos clientes e manter os que você já possui e aumentar as vendas é fundamental. A boa notícia é que existem maneiras eficientes e mais fáceis do que você pensa para conseguir esses resultados.Lembre-se que o marketing de varejo tem 4 componentes principais, um deles é o preço, que se refere à estratégia de precificação que o lojista utiliza para vender o item, mas como melhorar esse preço sem influenciar a margem?Neste post, esclareceremos uma dessas formas, as promoções oferecidas pela indústria e como elas podem impulsionar suas vendas. O que são as promoções das indústrias? Promoções das indústrias são aquelas em que os próprios fornecedores (Pamper’s, Coca-Cola, Hellmann's) ofertam produ

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jan132023 by Bruno VasconcelosNenhum Comentários

Por que devo investir em Customer Experience?

Gestão, Gestão de Pessoas, Seu Cliente Oculto, Varejo

Em primeiro lugar, o que é Customer Experience (Experiência do Cliente)? Customer Experience é a junção de sentimentos, percepções e impressões que um cliente sente, ao consumir em determinada empresa. Também conhecido por trabalhar toda a jornada do atendimento ao cliente, do pré ao pós-venda.Customer Experience tem o objetivo de melhorar o relacionamento do cliente com a empresa, engajá-lo, fidelizá-lo, dentre outras competências.Atualmente, no mundo em que vivemos, o consumidor está cada vez mais exigente. De acordo com a pesquisa do Customer Experience Council 2017, da Forrester, 79% dos entrevistados acreditam que medir a experiência do cliente é uma prioridade. Por esse motivo, empresas que não investem em um atendimento de qualidade acabam tendo uma taxa de rejeição

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